Mapa Design Thinking
Design Thinking
Conceito
Metodologia inspirada no trabalho de designers
- Utilizada em diversos segmentos
- Foco na criatividade e nas necessidades humanas
Acelera a criação com resultados rápidos
- Processo multidisciplinar
- Busca atender múltiplos consumidores
- Considera as necessidades do cliente
- Oferece múltiplas possibilidades
Funcionamento
Entendimento do usuário
- Identificar o que o usuário deseja
- Trabalhar com um conjunto diversificado de ideias
- Encontrar a melhor opção disponível
Métodos práticos
- Contato direto com o públicoalvo
- Conhecimento profundo da causa em questão
Etapas
Empatia
- Colocarse no lugar do usuário
- Entender os desejos do públicoalvo
- Minimizar suposições
- Buscar compreender as necessidades reais
Definição
- Juntar informações da etapa de empatia
- Direcionar problemáticas identificadas
- Analisar motivos pelos quais serviços são pouco utilizados
- Definir claramente os problemas a serem resolvidos
Ideação
- Criar ideias para produtos ou serviços
- Realizar sessões de brainstorming
- União de ideias geradas
- Estimular o processo criativo
- Desenvolver oportunidades de inovação
Prototipação
- Concretizar ideias geradas
- Criar protótipos funcionais
- Testar na prática com usuários reais
- Verificar a satisfação do usuário
- Identificar aspectos que necessitam de ajustes
Teste
- Testar o produto ou serviço desenvolvido
- Analisar a utilidade para o usuário final
- Processo iterativo e contínuo
- Pode identificar novos problemas surgidos
- Possibilidade de retornar a etapas anteriores para ajustes
Versatilidade
- Não se limita ao âmbito profissional
- Aplicável em questões sociais e comunitárias
- Pode ser utilizado em diversas áreas da vida cotidiana
Resolução de problemas
- Abordagem com diferentes pontos de vista
- Trabalho em equipe é essencial
- Aprofundamento individual nos problemas
- Compartilhamento de ideias em reuniões de brainstorming
